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¿Qué es la Telemedicina?

La telemedicina es una consulta médica remota que se realiza vía internet. Permite al paciente hablar con un médico desde cualquier lugar, resolver dudas y definir si necesita atención presencial.

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    Valores de atención

    Principales beneficios de telemedicina RedSalud

    Más de 10 especialidades de Telemedicina
    desde Copago $0

    Bonificación hasta 100% en Telemedicina*: Medicina General y más de 10 especialidades de telemedicina desde copago $0, como: Pediatría - Ginecología - Cardiología - Cirugía general-Medicina interna
    Entre varias otras**
    Tope bonificación $6.580. Aplica: consultas de Medicina General y especialidades.

    Reservar ahora

    *Para acceder al beneficio: solo basta digitar tu RUT al reservar, existe bonificación en línea para Fonasa, Isapre Consalud, Isapre Esencial e Isapre Isalud. Para otras isapres se debe pedir reembolso a la caja posterior a la atención

    Icono de video llamada

    Medicina general y especialidades telemedicina

    Evalúa tu estado general y detecta posibles riegos. Asesoramiento en interpretación de resultados de exámenes.
    Agendar Teleconsulta Medicina General
    Icono de Video conferencia

    Atención médica online adulto e infantil

    Resuelve tus dudas y toma decisiones informadas para ti y tu familia.
    Icono de relog

    Amplitud de horarios

    Atendemos todos los días desde las 7:00 a.m. hasta la medianoche, incluyendo fines de semana y festivos.
    Icono de calidad

    Calidad garantizada

    Profesionales acreditados en la Superintendencia de Salud.
    Otros beneficios

    Especialidades médicas telemedicina

    Más de 20 especialidades en servicio agendable Online
    Ver más
    Otros beneficios

    Otros beneficios de telemedicina RedSalud

    Licencia médica electrónica en línea*
    Receta médica*
    Ver más

    ¿Cómo solicitar hora y atenderse en telemedicina?

    1

    Reserva hora de telemedicina

    a) Ingresa tu rut.
    b) Escoge la especialidad.
    c) Selecciona al profesional, fecha y hora disponibles.
    d) Llena los datos y da click a “Reservar hora”.

    Agendar Teleconsulta
    2

    Asegura y paga tu consulta de telemedicina

    Tendrás 15 minutos para realizar el pago y asegurar tu reserva.

    a) Completa el formulario y selecciona tu previsión de salud(*).
    b) Realiza el pago en una plataforma segura.
    c) Te llegará un e-mail con el link de la cita de telemedicina.

    3

    Preparación para tu cita médica

    Si optas por tu atención desde un celular o tablet, descarga Google Meet para realizar la teleconsulta.

    Descarga la App
    4

    Iniciar atención de telemedicina

    Te recomendamos Ingresar 15 minutos antes al link enviado por correo.

    5

    Después de tu atención

    Recibirás por email:

    Indicaciones de tu médico y documentos clínicos.
    Boleta y comprobante de pago.
    Encuesta de satisfacción

    (*)Actualmente, ofrecemos bonificación en línea para pacientes Fonasa. Para otros financiadores, el pago es particular y el reembolso debe gestionarse directamente con el financiador.
    Importante: Para consultas de Telemedicina, se requiere contar con cédula de identidad vigente, ya que el número de serie es necesario para validar los datos mediante Imed.

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    Descarga Google Meet para realizar la teleconsulta.
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    ¿Puedo recibir una receta en la teleconsulta?

    Si el médico estima que debes tomar medicamentos, podrá realizar una receta simple o retenida, la que será enviada por correo electrónico. Cabe destacar que la indicación de cualquier tipo de receta, siempre depende del criterio del profesional, con base en su evaluación.
    icono de mensajes

    ¿La consulta de telemedicina tiene un costo asociado?

    La teleconsulta médica, en el caso de medicina general, tiene un valor de $32.590 particular, y en Fonasa de $12.110. Además, la mayoría de nuestras especialidades también cuenta con precio Fonasa (cerca de $23.000 en especialidades).
    Consulta el detalle de precio aquí

    Preguntas Frecuentes

    Acá otras dudas que puedes tener respecto a nuestras consultas de telemedicina en RedSalud

      ¿Cuál es el horario de atención del servicio de Telemedicina RedSalud?

      Atendemos todos los días desde las 7:00 a.m. hasta la medianoche, incluyendo fines de semana y festivos.

      ¿La teleconsulta tiene un costo asociado?
      • Bonificación en línea para pacientes Fonasa, y reembolsable para Isapres según las condiciones de su plan.
      • Nuestros profesionales jamás te cobrarán por otro concepto ni te solicitarán transferir dinero a cuentas personales.
      • Una vez que realices una reserva de hora de Telemedicina, se desplegará el portal de pagos, que indicará el valor de la consulta.
      ¿Cómo pago mi consulta de telemedicina?

      Podrás pagar en línea con distintos medios de pago: tarjetas de débito, tarjetas de crédito, servipag, entre otros.

      ¿Qué tipo de especialista me dará la atención?

      Recibirás la atención de nuestros Médicos Generales RedSalud y Médicos de Especialidad en caso de consultas de ese tipo.

      ¿Qué especialidades encuentro en Telemedicina RedSalud?

      En las consultas de Telemedicina RedSalud podrás encontrar estas especialidades médicas:

       

      • Broncopulmonar Adulto
      • Broncopulmonar Infantil
      • Cardiología Adulto
      • Cirugía General Adulto
      • Dermatología
      • Endocrinología Adulto
      • Gastroenterología Infantil
      • Genética Clínica
      • Geriatría
      • Ginecología & Obstetricia
      • Hematología Adulto
      • Medicina Familiar Adulto
      • Medicina General
      • Medicina Interna
      • Neurocirugía Adulto
      • Neurología Adulto
      • Neurología Infantil
      • Nutrición
      • Nutrióloga Adulto
      • Otorrinolaringología Adulto
      • Pediatría
      • Psicología Adulto
      • Psicología Infantil
      • Psiquiatría Adulto
      • Reumatología Adulto
      • Traumatología Adulto
      • Urología Adulto
         
      ¿Qué tipo de consultas son más comunes o adecuadas para realizarse a través de telemedicina?
      • Atención para enfermedades leves o moderadas como infecciones respiratorias, alergias, problemas gastrointestinales o dermatológicos (adjuntando fotos de alta calidad, excluyendo mamas y región anogenital)
      • Seguimiento de enfermedades crónicas como Hipotiroidismo, Diabetes o dislipidemia.
      • Orientación y asesoramiento médico, como interpretación de resultados de laboratorio o exámenes de imagen.
      • Atención en salud mental, como consultas psicológicas o psiquiátricas.
      ¿Puedo recibir orden para hacerme exámenes mediante mi consulta de telemedicina?

      Si el médico estima que debes realizarte exámenes, te enviará una orden médica vía email.

      ¿Puedo recibir una receta en la teleconsulta?

      Si el médico estima que debes tomar medicamentos, podrá realizar una receta simple o retenida, la que será enviada por correo electrónico.

       

      Cabe destacar que la indicación de cualquier tipo de receta, siempre depende del criterio del profesional, con base en su evaluación.

      ¿Puedo recibir licencia médica a través de la Teleconsulta?

      Hoy contamos con servicio de licencia médica en línea para las atenciones en telemedicina. Este servicio se entregará una vez que el médico tratante indique que el paciente cumple con las condiciones para recibir una licencia médica tras la atención.

      ¿Puedo ser atendido a través de mi computador?
      • Sí. Si estás en computador, al pinchar el link que te enviamos se abrirá tu teleconsulta.
      • Si estás en celular o tablet, debes instalar la App Google Meet.
      • Luego tienes que pinchar el link que enviamos a tu email cuando realizaste el pago de la consulta.
      • Una vez que lo pinchas se abrirá la aplicación con tu teleconsulta.
      • Recuerda que necesitas cámara y que el micrófono del computador, celular o tablet funcione correctamente.
      ¿Qué hacer si mi llamada se cortó?

      Si la llamada se cortó puedes volver a llamarnos o nosotros te llamaremos de vuelta.

      ¿Recibiré alguna boleta luego de mi consulta médica?

      Sí, luego de tu teleconsulta, recibirás tu boleta vía email en un plazo de 72 horas.

      ¿Cómo se garantiza la calidad y seguridad en la atención médica a través de telemedicina?

      En RedSalud, hemos implementado rigurosos estándares para garantizar calidad y seguridad:

      Todos los profesionales cuentan con certificación médica vigente por la Superintendencia de Salud, así también con feedback y capacitaciones continuas al respecto de sus atenciones que aseguran el cumplimiento de estándares de calidad de la red.

       

      Al respecto de la tecnología, nuestro sistema integrado para teleconsultas cumple con los estándares de certificación de FONASA mediante el CENS: "Consideraciones para el Sistema Informático para el Otorgamiento de Prestaciones de Teleconsulta y Telerehabilitación".

       

      De tal manera que nuestras consultas se realizan en una plataforma segura, que protege la privacidad de los datos médicos conforme a la normativa vigente. 

      ¿Puedo realizar atenciones de mi canasta GES a través de Telemedicina?

      En el caso de pacientes Consalud, tenemos consultas incluidas en canastas GES disponibles por Telemedicina. Para agendar esas consultas, llamar al 600 718 6000. De todas formas, recomendamos validar con tu Isapre antes de agendar.

      Las consultas incluidas son las siguientes:

      PrestaciónCódigo
      TELECONSULTA MEDICA ESPECIALIDAD BRONCOPULMONAR ADULTO108321
      TELECONSULTA MEDICA ESPECIALIDAD CARDIOLOGIA ADULTO108301
      TELECONSULTA MEDICA ESPECIALIDAD ENDOCRINOLOGÍA ADULTO108207
      TELECONSULTA MEDICA ESPECIALIDAD MEDICINA GENERAL ADULTO108001
      TELECONSULTA MEDICA ESPECIALIDAD MEDICINA INTERNA108307
      TELECONSULTA MEDICA ESPECIALIDAD NEUROLOGIA ADULTO108209
      TELECONSULTA MEDICA ESPECIALIDAD REUMATOLOGIA108206
      TELECONSULTA MEDICA ESPECIALIDAD TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA ADULTO108310

      Información sobre prestador del servicio Telemedicina

      Servicio proporcionado por 
      Megasalud SPA, Rut: 96.942.400-2
      Director Médico: Leonardo Tamburini Mammetti
      Representante Legal: Giorgio Fronza Sprung
      Revisa el protocolo de gestión de sugerencias y reclamos aquí

      Sugerencias Adicionales Atención Telemedicina Redsalud

      • Agenda siempre tu hora a Telemedicina.
      • Los valores de las consultas de Telemedicina están claramente definidos (haz click aquí para conocerlos) y el proceso de pago se realiza a través de nuestros botones de pago de Webpay, Servipag y Banco Estado, con bonificación en línea para pacientes FONASA, Isapre Consalud e Isapre Esencial, y reembolsable para el resto de Isapres según las condiciones de su plan. Nuestros profesionales jamás te cobrarán por otro concepto ni te solicitarán transferir dinero a cuentas personales.
      • Nuestro equipo de profesionales siempre se contactará contigo mediante Google Meet, cita a la que podrás acceder a través de los links que recibirás en tu correo cuando se confirme tu cita mediante nuestros sistema de Ficha Electrónica (HIS), la que está habilitada para intercambiar documentos como fotos (para apoyar el diagnóstico), órdenes de exámenes y recetas simples, cumpliendo con todas las medidas de seguridad para resguardar tu información.
      • La correcta emisión de licencias médicas es parte de nuestro compromiso con la salud de Chile. Las licencias médicas se emiten exclusivamente previa evaluación e indicación del profesional.

      Revisa los beneficios que tenemos para ti

      Contamos con beneficios exclusivos para afiliados Caja Los Andes y Vida Cámara.

      Conoce más infomación

      ** Beneficio exclusivo para afiliados y cargas acreditadas de Caja Los Andes, válido en todo Chile. Vigencia desde el 29 de diciembre de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2026, o hasta agotar stock. El beneficio contempla una bonificación máxima de $6.580 por transacción. Los copagos informados de $0, $7.660 y $17.780 aplican para afiliados de Caja Los Andes pertenecientes a FONASA, tramos B o C. Para afiliados con otros sistemas previsionales, se respetarán las coberturas definidas por su financiador público o privado. En caso de no contar con reembolso en línea, el afiliado podrá solicitarlo ingresando a www.cajalosandes.cl con su RUT y clave, en la sección Apoyo Social, seleccionando Telemedicina, y adjuntando la siguiente documentación: Comprobante de pago (Flow o Epicrisis), Bono de atención emitido por FONASA o Isapre, Boleta de RedSalud. Sujeto a disponibilidad de agenda médica.

      • Otras especialidades costo $0: Medicina Familiar, Traumatología y ortopedia, Inmunología, Medicina interna, Ginecología Pediátrica y de la adolescencia, Infectología, Cirugía vascular periférica, Enfermedades respiratorias pediátricas, Anestesiología.
      • Especialidades rebajadas $4.260: Psicología clínica sesiones, y psicoterapia individual.
      • Especialidades rebajadas $7.660: urología, dermatología, oftalmología, reumatología, otorrinolaringología, endocrinología adultos, neurología adultos, neurología, geriatría, oncología médica, neurocirugía.