Gerencia de Clientes: nueva estructura, para nuevos desafíos

La atención de nuestros clientes y pacientes es un pilar de RedSalud, buscando siempre como institución aumentar la excelencia operacional, para brindar un servicio capaz de satisfacer y resolver las necesidades de salud de gran parte de la población.

Para atender las exigencias y multicanalidad del servicio de atención al cliente de RedSalud, la Gerencia Clientes realizó una reestructuración de los equipos, estrategia esencial para lograr la excelencia operacional.

“Queremos que nuestros equipos estén más especializados para desarrollar las mejores estrategias, a favor de entregar óptimas soluciones para nuestros pacientes, considerando como va cambiando la salud en nuestro país”, comenta José Antonio Sotomayor, Gerente Clientes.

Estructura sólida, para un servicio al cliente de excelencia

Para enfrentar los nuevos desafíos de la atención hacia nuestros pacientes, se sumaron nuevas áreas y talentos a la Gerencia Clientes. 

Con el objetivo de robustecer la gestión de las áreas que atienden al sector público, convenios y alianzas, se han creado dos nuevas subgerencias:

• Subgerencia Sector Público: a cargo de Victoria Fierro, quien desde este rol será responsable de potenciar la relación y colaboración de nuestra red con las instituciones de salud pública. 
• Subgerencia de Isapre: liderada por Katherine Muñoz, quien en su rol de subgerente tendrá la misión de potenciar el trabajo con las Isapres, junto con mantener una relación colaborativa con cada contraparte.
• Subgerencia de empresas y alianzas comerciales: liderada por Diego Cisternas, quien velará por dar un especial foco a la búsqueda de oportunidades con empresas, cajas de compensación, mutuales, municipalidades, fundaciones, entre otras instituciones.

Para RedSalud es un gran hito la transformación de estas dos nuevas subgerencias, ya que nos permitirá seguir avanzando en la consolidación de nuestra Red y todas nuestras contrapartes, porque juntos seguiremos construyendo la red de salud más grande de Chile.