Garantías dentales
Las garantías dentales que entrega RedSalud operan sobre: tratamientos terminados realizados en su totalidad por profesionales acreditados de la Red, en instalaciones de RedSalud y en los casos que el paciente ha seguido todas las indicaciones de post tratamiento y mantención dada por sus odontólogos tratantes.
Condiciones Generales de Exclusión de Garantía Pre y/o Postoperatorias
- No seguir instrucciones postoperatorias y controles clínicos indicados por el Odontólogo.
- No asistir a los controles clínicos indicados por el odontólogo.
- No someterse al tratamiento sugerido por el odontólogo o someterse a un tratamiento cuyos resultados hayan sido calificados por éste como impredecibles o dudosos.
- En caso de que el paciente presente otras enfermedades que afecten la evolución y/o el pronóstico del tratamiento dental.
- En caso de que el paciente acuda a resolver un requerimiento clínico que no corresponde a una atención de urgencia, a un establecimiento externo a RedSalud.
- En caso de que el procedimiento evidencie intervenciones o daños atribuibles a terceros.
- En caso de que el paciente sufra cualquier traumatismo que dañe o afecte el tratamiento realizado.
- En caso de pérdida, caída, mal cuidado, deficiente uso o uso inadecuado de los elementos protésicos u ortodóncicos.
SEGÚN PLANES DE TRATAMIENTO (PDT)
Garantías dentales para tratamientos antes del 30 de junio de 2024
El Periodo de Garantía tendrá la siguiente duración:
- 3 meses para especialidades de Periodoncia, Cirugía bucal y Disfunción.
- 6 meses para especialidades de Odontopediatría y Operatoria (restauraciones directas, inlay, onlay y carillas directas)
- 12 meses Rehabilitación (prótesis fija, prótesis removible, prótesis sobre implante, carilla indirectas y Overlay) Endodoncia y Ortodoncia (solo cuando haya finalizado en forma adecuada el tratamiento, según las indicaciones del odontólogo tratante, se realice el retiro, las contenciones y que asista a sus controles pasivos según indicación)
- 12 meses para la Cirugía de instalación de implantes (incluye pabellón)
- De por vida, Implantes dentales (sólo perno de titanio, garantía otorgada por el proveedor del insumo) cuando éstos hayan sido adquiridos por medio de Redsalud. No incluye cirugía ni rehabilitación.
- 6 meses para el Laboratorio Dental, siempre que la falla sea atribuible a proceso de laboratorio.
- Garantía inmediata, en complicaciones post-extracción solo cuando el paciente haya seguido las indicaciones postquirúrgicas.
Prestaciones sin garantía
Blanqueamientos dentales, Injertos óseos y Membranas protectoras de injertos, Bracketts o Bandas en mal estado, Recementaciones por mal uso de aparatos de ortodoncia, Microtornillos, microplacas y/o la instalación de ambos.
Procedimiento para hacer efectiva la garantía
Para que el paciente pueda disponer de las garantías dentales señaladas, deberá acudir a cualquier sucursal de la Red y conseguir dicho requerimiento a traves de los formularios dispuestos al efecto.
Los antecedentes serán evaluados por el Director Odontológico del centro en que se haga la presentación de solicitud de garantía, quien determinará si acepta o no las solicitudes presentadas, de conformidad a las consideraciones expuestas previamente.
Si los antecedentes lo ameritan, el caso será derivado a Contraloría Odontológica Interna, para realizar análisis de la presentación del paciente.
Garantías dentales para tratamientos a partir del 01 de julio de 2024
El Periodo de Garantía tendrá la siguiente duración:
| Tratamiento | Garantía |
|---|---|
| Cirugía
Complicaciones post extracción (siempre y cuando el paciente haya seguido las indicaciones post quirúrgicas) |
Inmediata |
| Periodoncia (solo ferulizaciones por grupo dentro de los primeros 7 días) |
7 días |
| Disfunción (solo férula oclusal) |
6 meses |
| Odontopediatría (restauraciones directas, coronas de acetato o metálicas) |
6 meses |
| Operatoria (restauraciones directas, Incrustación (Inlay/Onlay) y Carillas Directas) |
6 meses |
| Laboratorio Dental |
6 meses |
| Rehabilitación (prótesis fija, prótesis removible, prótesis sobre implante, carillas indirectas, overlay y endocrown) |
12 meses |
| Endodoncia (solo cuando haya finalizado adecuadamente el tratamiento según las indicaciones del odontólogo tratante) |
12 meses |
| Ortodoncia (solo cuando haya finalizado adecuadamente el tratamiento según las indicaciones del odontólogo, se haya realizado el retiro de aparatología, cumpla con las indicaciones de las contenciones y asista a sus controles pasivos según indicación) |
12 meses |
| Ortodoncia Alineadores | 24 horas |
| Cirugía de Instalación de implantes
(Incluye pabellón) |
12 meses |
| Implante
(solo perno de titanio, otorgado por el proveedor, cuando sean adquiridos por medio de RedSalud) La cirugía y rehabilitación tienen garantías de acuerdo a las condiciones establecidas de estas prestaciones. |
De por vida |
Prestaciones sin garantía
| Especialidad | Tratamiento |
|---|---|
| Odontología General |
|
| Cirugía |
|
| Ortodoncia |
|
| Periodoncia |
|
| Rehabilitación Oral |
|
Devoluciones:
Códigos o prestaciones de Laboratorio, solo cuando el tratamiento no puede ser realizado nuevamente.
Procedimiento para hacer la solicitud de garantía
- Deberá presentar su solicitud a través de los canales establecidos para este fin: Formulario contacto de reclamo fisico, web, etc.
- Los antecedentes serán evaluados por el Director Odontológico del centro en que se realizó la presentación de solicitud de garantía, quien determinará si acepta o no las solicitudes presentadas, de conformidad a las consideraciones expuestas previamente.
- Si los antecedentes lo ameritan, el caso será derivado a Contraloría Odontológica Interna, para realizar análisis de la presentación del paciente.
